शिपिंग आणि ट्रॅकिंग
|
|
वाचण्याची वेळ आली 2 मला
आमच्या अखंड शिपिंग आणि ट्रॅकिंग अनुभवामध्ये स्वागत आहे! तुमची ऑर्डर सुरक्षित आणि विश्वसनीय वितरण प्रक्रिया सुनिश्चित करून, आंतरराष्ट्रीय प्रमाणित मेल वापरून जगभरात पाठवली जाईल. आमच्या ट्रॅकिंग सिस्टमसह प्रत्येक टप्प्यावर तुमच्या पॅकेजवर टॅब ठेवा. जलद शिपिंगची आवश्यकता नाही - आम्ही तुमचे समाधान आणि मनःशांती याला प्राधान्य देतो.
आम्ही कोणत्या देशांना पाठवतो?
आम्ही युक्रेनिया, रशिया, उत्तर कोरिया आणि काही बेटांसारख्या काही देशांसाठी जगभरात स्वीकारलेल्या वस्तू पाठवतो.
आपण जलद शिपिंग प्रदान करता?
नाही, स्पेनमधून जगातील इतर कोणत्याही देशात जलद शिपिंग (DHL, FEDEX,ETC...) अत्यंत महाग आहे (50€ पेक्षा जास्त)
तुम्ही कोणती शिपिंग पद्धत वापरता?
आम्ही आंतरराष्ट्रीय प्रमाणित मेलद्वारे पाठवतो. हे शिपिंग ट्रॅकिंग क्रमांकासह येते
आपण शिपिंगसाठी किती शुल्क आकारता?
आमच्याकडे शिपिंगसाठी फ्लॅट फी आहे. देशांतर्गत शिपिंग 6.50 आणि आंतरराष्ट्रीय शिपिंग 5.50€ - 9.50€ दरम्यान आहे
पॅकेज माझ्यापर्यंत पोहोचायला किती वेळ लागेल?
हे सांगणे अशक्य आहे. शिपिंग आणि वितरण वेळ आपल्या देशांच्या सीमाशुल्क प्रक्रियेवर आणि आपल्या पोस्टल सेवा वितरित करण्यासाठी लागणारा वेळ यावर अवलंबून असतो. तुम्ही कोठे राहता यावर अवलंबून हे 1 ते 4 आठवड्यांदरम्यान कुठेही असू शकते
4 आठवड्यांनंतर पॅकेज माझ्यापर्यंत पोहोचले नाही तर मी काय करावे?
तुमच्या स्थानिक टपाल कार्यालयाशी त्वरित संपर्क साधा. त्यांनी वितरित करण्याचा प्रयत्न केला तेव्हा तुम्ही उपस्थित नसाल तर, ते पॅकेज जास्तीत जास्त 14 दिवसांसाठी कार्यालयात ठेवतील ज्यानंतर ते आम्हाला परत पाठवले जाईल. त्यांनी नोटिफिकेशन सोडायला हवं होतं पण अनेकदा ते हे करायला विसरतात असा आमचा अनुभव आहे. तुमच्या पॅकेजच्या परिस्थितीबद्दल आमच्याशी संपर्क साधून मदत होणार नाही कारण तुमच्याकडे तीच माहिती आहे.
माझे पॅकेज चोरीला गेले आहे, मी काय करावे?
जर तुमचे पॅकेज चोरीला गेले असेल, तर तुम्ही त्याबाबत पोलिसांकडे तक्रार करावी. तुम्ही आम्हाला पोलिस अहवालाची प्रत पाठवा आणि आम्ही तुम्हाला नवीन पॅकेज पाठवू. तुम्ही पहिल्या पॅकेजमध्ये ऑर्डर केलेल्या वस्तूंचे अधिकार उलटे केले जातील
माझे पॅकेज मेलमध्ये हरवले होते
दुर्दैवाने, हे होऊ शकते. असे असल्यास, तुम्ही आमच्याशी संपर्क साधावा आणि आम्ही पोस्टल सेवांकडे दावा दाखल करू आणि शक्य तितक्या लवकर तुम्हाला नवीन पॅकेज पाठवू. पहिल्या पॅकेजमधील आयटमवरील पॉवर उलटे केले जातील
माझे पॅके रिकामे आले, मी काय करावे?
हे जरा अवघड आहे. आमच्याकडे काही ग्राहक मोफत सामग्री मिळवण्यासाठी आमच्याकडे खेचण्याचा प्रयत्न करत होते म्हणून आम्ही त्याबद्दल खूप सावध आहोत. पहिली गोष्ट, जर पॅकेजेस आली आणि तुम्हाला ते उघडले असल्याचे दिसले, तर एक चित्र घ्या आणि आत काहीही नसल्याचे दिसल्यास ते आम्हाला पाठवा. पहिली गोष्ट म्हणजे आम्ही तुम्हाला पाठवलेल्या वस्तू(वस्तूंच्या) शक्तींना उलट करू आणि त्यानंतर आम्ही नवीन शिपमेंट तयार करू.
माझे ट्रॅकिंग हलत नाही
हे सामान्य आहे. जेव्हा पॅकेज स्पेनमधून बाहेर पडते तेव्हा ट्रॅकिंग थांबते आणि तुमच्या देशांच्या स्थानिक पोस्टल सेवांनी कस्टम्सचा ताबा घेतल्यानंतर त्यांना अपडेट करणे आवश्यक आहे. तथापि अनेक देशांमध्ये पोस्टल सेवा तसे करत नाहीत आणि ट्रॅकिंग अपडेट होण्यापूर्वी तुमचे पॅकेज वितरित केले जाईल. याबद्दल आमच्याशी संपर्क साधू नका कारण आम्ही याबद्दल काहीही करू शकत नाही. तुमच्याकडे असलेली माहिती आमच्याकडे आहे आणि आम्ही फक्त 4 आठवड्यांनंतरच दावा करू शकतो
मला ट्रॅकिंग लिंक मिळाली नाही
प्रत्येक भौतिक वस्तूसाठी ट्रॅकिंग लिंक पाठवली जाते. तुम्ही डिजिटल उत्पादनाची ऑर्डर दिल्यास, तुम्ही तुमच्या दुकानाच्या खात्यात डाउनलोड शोधू शकता. तुम्ही तुमच्या खात्यात आणि तुमच्या स्पॅम फोल्डरमध्ये दिलेला तुमचा संपर्क ईमेल तपासण्याची खात्री करा
मी समर्थनाशी संपर्क कसा करू शकतो?
खूप सोपे, पृष्ठाच्या शीर्षस्थानी लिंक किंवा या सूचीच्या खाली असलेले बटण
ग्राहक सहाय्यता
आमचे ग्राहक समर्थन फक्त चॅट/तिकीटिंग प्रणालीद्वारे उपलब्ध आहे ज्यामध्ये तुम्ही खालील बटणावर प्रवेश करू शकता
आमचे उघडण्याचे तास आहेत:
सोमवार ते शुक्रवार: 9.00am ते 19.00h स्पॅनिश स्थानिक वेळेनुसार (सुट्टीच्या दिवशी स्वीकारा)
शनिवार व रविवार बंद (परंतु आपण एक संदेश सोडू शकता ज्याचे उत्तर सोमवारी दिले जाईल)
ताज्या बातम्या
